"Дорога в тысячу ли начинается с первого шага"
Записи с меткой качество медицинской помощи
Характеристики качества медицинской помощи
006.05.2016
Ранее мы писали и давали определение, что такое качество медицинской помощи. Сегодня покажем другое определение, а также выделим общие характеристики и компоненты.
Определение:
«Качество медицинской помощи» — это совокупность характеристик, подтверждающих соответствие оказанной медицинской помощи имеющимся потребностям пациента, его ожиданиям, современному уровню медицинской науки, технологиям и стандартам.
Специалисты отмечают дополнительно такие характеристики качества медицинской помощи, как:
- профессиональные Открыть полную запись >
Как оформить претензию?
001.05.2016
Итак, Вы столкнулись с ситуацией, когда Вам оказали некачественную медицинскую услугу. Что делать? Как поступить?
Мы рекомендуем Вам, при такой ситуации постараться не проявлять негативных эмоций, проще говоря «поберечь нервы», оформить официальную претензию и получить развернутый ответ на свое обращение.
Претензию лучше составить в письменной форме, т.к. устная претензия может при передаче по этапам разбора потерять первичное содержание, и Вы не получите точные ответы на свои вопросы. Есть риск обращаться повторно, т.е. потерять время.
Составленная Вами письменная претензия в этом Открыть полную запись >
Что делать, если Вам оказали некачественную медицинскую услугу?
030.04.2016
К сожалению, бывают случаи, когда пациент считает, что медицинскую услугу ему оказали не качественно. Что делать в такой ситуации?
Как правило, бывает 2 типа реакции на подобные инциденты.
Первый тип – пациент больше не обращается в медицинскую организацию, где, по его мнению, получил некачественную медицинскую услугу.
Второй тип – когда пациент жалуется на это и ждет ответной реакции на свои претензии.
Пожаловаться пациенты могут в разные места. В основном это устные претензии непосредственно медицинскому персоналу и/или администрации лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ), запись Открыть полную запись >
Клинические рекомендации (национальные руководства)
029.04.2016
Клинические рекомендации – это один из видов стандартизации в медицине, который создаётся на основе принципа доказательной медицины и разрабатывается профессиональными медицинскими организациям, экспертными советами и другими профессиональными группами. В отличие от других стандартов, как, например, МЭС, такие рекомендации часто носят более комплексный и многоуровневый характер: они основываются на тщательных исследованиях больших и малых групп, проводимых рандомизированно или с заранее разработанной системой контроля. В зависимости от параметров исследования, клиническим рекомендациям Открыть полную запись >
Что означает «достижение запланированного результата» в понятии «качество медицинской помощи»?
028.04.2016
Сегодня мы разберем третью составляющая понятия «качество медицинской помощи». Постараемся понять, что означает «достижение запланированного результата».
С нашей точки зрения, важно в самом начале задать вопрос: кто планирует достигать и какой результат? Врач и/или пациент? Так как ожидания результата врачом и пациентом могут разница.
Ответ на этот вопрос на стороне медицинского работника. В понятие «качество медицинской помощи» заложены ожидания результата от лечения запланированные лечащим врачом.
Вы можете поспорить, сказать, что это не справедливо, а как же мнение, желания пациента, Открыть полную запись >
Загрузка ...