Уверены, ни у кого нет сомнений, что вопрос качества медицинской помощи является актуальным на сегодняшний день. Об этом говорят первые лица государства, федеральные и региональные государственные служащие, проводятся конференции, форумы, круглые столы с участием представителей, как государственной, так и коммерческой медицины. Средства массовой информации приглашают экспертов на теле- , радиоэфиры, в медицинских журналах и газетах публикуются статьи. Потребители медицинских услуг (пациенты) часто упоминают этот термин при размещении положительных и/или отрицательных отзывов в Интернете.  В общем, вопрос актуальный, но единого понимания, что стоит за этими тремя словами нет.

Хорошо или плохо это?

Ответить на этот вопрос однозначно нельзя.

С одной стороны, все мы разные и по-разному относимся/воспринимаем потребляемые товары и услуги. Наши потребности и ожидания как граждан/пациентов непрерывно растут. Т.е. дать точного единого определения, что такое «качество медицинской помощи» невозможно.

С другой стороны, пока мы не приблизимся к такому определению, повлиять на процесс улучшения качества медицинской помощи мы не сможем.

Есть отличное высказывание  одного мудрого человека: «Нельзя управлять тем, что невозможно измерить, … но всего, что измеримо, можно достичь».

В доступных литературных источниках существует несколько определений качества медицинской помощи. В своей работе мы используем определение, которое приведем ниже:

"Качество медицинской помощи – это совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата». Источник: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 21.11.2011 №323-ФЗ (ред. от 25.06.2012) «ОБ ОСНОВАХ ОХРАНЫ ЗДОРОВЬЯ ГРАЖДАН В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ», статья 2, пункт 21).

В данном определении для себя мы выделяем 3 ключевых момента:

— своевременность;

— правильность выбора метода;

— достижение запланированного результата.

В следующих статьях мы постараемся наполнить эти ключевые моменты измеримыми показателями, чтобы вывести формулу качества медицинской помощи.

 

Как Вы считаете, на что можно еще ориентироваться при расшифровке понятия «качественная медицинская помощь»? Расскажите в комментариях, если Вам нравится другое определение «качества медицинской помощи» и почему оно Вам нравится?

 

 

Если Вы хотите получать свежие новости с нашего сайта, подпишитесь на нашу рассылку.

Если Вам понравилась статья, просим Вас поделится данной публикацией в социальных сетях.

 

Желаем Вам крепкого здоровья!


  •



Также по этой теме: